企業(yè)競爭在這個(gè)市場大環(huán)境下，從未停息過。各家企業(yè)紛紛拿出各自的絕招，來擴(kuò)大各自的市場占有率，延伸地說就是擁有客戶的數(shù)量。要占有市場更大空間，讓產(chǎn)品達(dá)到更多區(qū)域進(jìn)入市場，前提就是做到心中有數(shù)，并針對實(shí)際做好營銷部署，真正實(shí)現(xiàn)開拓式前進(jìn)。
    400電話作為企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，也成為企業(yè)對外一扇服務(wù)的窗口。400電話系統(tǒng)后臺(tái)的全程錄音系統(tǒng)，則能對每位客服服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行還原，通過對錄音的調(diào)取來實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)中存在的不足，再加以整改，這樣對市場就有了更深刻、更充分的了解，并針對存在的問題制定整改措施，從而提高企業(yè)在市場與客戶心中的威望。系統(tǒng)自動(dòng)生成的報(bào)表，以客戶來電詳情等數(shù)據(jù)，作為對于營銷戰(zhàn)略分析的重要參考數(shù)據(jù)。
    市場調(diào)研與分析很重要，運(yùn)用400電話的功能，通過采集數(shù)據(jù)，可從中發(fā)現(xiàn)和找出實(shí)質(zhì)性問題，為已有的營銷進(jìn)行把脈，將分析出的問題加以整改，使?fàn)I銷處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，更有利于企業(yè)把握市場主動(dòng)權(quán)，并收到市場營銷的積極成果。