我們的客服人員經(jīng)常接到這樣的咨詢，就是有許多客戶遇到的問(wèn)題：他們的400電話是找別的代理商辦理的，但是由于一些原因找不到人續(xù)費(fèi)了，咨詢我們這邊是否可以幫他們續(xù)費(fèi)
    其實(shí)這種情況并不在少數(shù)，很多在別處辦理的400電話的客戶，由于選擇辦理的代理商時(shí)不夠慎重，找了一些不太正規(guī)的人辦理結(jié)果續(xù)費(fèi)等后期服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，造成了很大的損失，對(duì)于這樣的情況我們也是愛莫能助的，因?yàn)槿绻趧e處辦理了400電話，那么該400電話的權(quán)限已經(jīng)被對(duì)方給搶占了，我們就不再具備對(duì)該號(hào)碼的管理權(quán)限，相信您也應(yīng)該能夠理解。
    因?yàn)槟谵k理400電話的時(shí)候，對(duì)方是要先對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行預(yù)占的，并且如果預(yù)占成功則表示該號(hào)碼的代理商的權(quán)限和職責(zé)已經(jīng)被對(duì)方獲取，代理商的權(quán)限包括為該號(hào)碼開通使用，續(xù)費(fèi)充值，和管控監(jiān)督等一系列的代理商的義務(wù)和權(quán)利。其他的代理商就無(wú)法對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行預(yù)占或者其他的操作了，這也是運(yùn)營(yíng)商對(duì)我們代理商的監(jiān)督和管控的范圍，以及代理商之前的一些競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)則。
    不然如果我們可以對(duì)其他代理商的客戶的號(hào)碼進(jìn)行管理，那就將亂套了，所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓就是這個(gè)意思。   　　所以如果您是在別處辦理的400電話，我們也無(wú)法為您進(jìn)行續(xù)費(fèi)充值。