400電話都有語(yǔ)音導(dǎo)航功能，開通這個(gè)功能很實(shí)用的，作用也很簡(jiǎn)單。
    顧名思義，自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航就是可以通過(guò)錄制好的語(yǔ)音提示實(shí)現(xiàn)客戶的智能引導(dǎo)，客戶在撥打400電話之后，可以通過(guò)導(dǎo)航快速找到需要的坐席，或者找到需要的答案，這樣提高通話效率。
    比如客戶只是想咨詢某個(gè)問(wèn)題，而很多客戶都咨詢這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題的答案可以設(shè)置成一段語(yǔ)音，這樣客戶通過(guò)按鍵就可以快速找到答案而不用詢問(wèn)客服了，提高了效率。
    有的公司部門比較多，客戶通過(guò)不同按鍵快速找到相應(yīng)的客服，這樣也省的轉(zhuǎn)接詢問(wèn)號(hào)碼再撥號(hào)的麻煩，提高效率。