400電話部分免費，不是全免費。
    400電話的免費相對于傳統電話來說的。

    400電話 推出于本世紀初，當時的通信技術，打電話要收長途費的，要6毛一分鐘。客戶聯系商家咨詢詢問售后大部分都不是本地的商家。當時還沒有微信之類的網絡溝通工具，所以客戶與商家的溝通成本是很高的。

    400電話客戶撥打方只需支付市話費，企業支付長途費，這樣對于客戶來說6毛/分鐘的費用免了，相當于免費了，客戶就有興趣咨詢也不再吝惜電話費了。要知道當時一個白領一個月也就2000多，6毛長途費很貴的。

    所以400電話 一推出，就受到了商家的喜歡，客戶喜歡撥打了，商家花點錢帶來客戶帶來收益了，是雙贏。