一。 在開通上：免收辦理費和開通費；二。 在400電話資費上：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400電話免費電話對于主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。   　
    對于被叫而言：對于申請400電話的企業(yè)（即被叫）來說，企業(yè)需要承擔每次400電話呼叫的長途話費。對于主叫而言：對于主叫（即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶）來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。