400電話被越來越多的企業所使用，400電話的功能是非常強大的，主要使用的功能有以下幾個：
    1. 企業彩鈴或稱企業歡迎詞：支持彩鈴（或叫企業總機歡迎詞）功能，通過企業的有聲名片，給客戶留下良好印象；
    2. IVR語音導航：支持企業總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業話務效率達到最高峰。(如歡迎致電**公司 業務咨詢請按1,業務受理請按2.....查號請按0)
    3. 遇忙/無應答呼叫轉移：主叫用戶撥叫400號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的一個或幾個號碼，規定業務客戶默認可登記10個前轉號碼，即遇忙和無應答前轉各有10個前轉號碼。
    4. 按時間選擇目的地：根據企業的需求可以對400號碼按不同時間段來選擇接通相應的目的地。
    5. 呼叫分配：將對于400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。